根据民政部门相关规定：公墓/陵园应凭殡仪馆出具的火化证明出售墓穴，禁止出售寿穴，但是为死者健在配偶留作合葬的寿穴、无子女的老年人或其他特殊情况者购买的寿穴除外。

一、客户购买墓穴的条件

亲人遗体火化后，家属或代理人应向殡仪馆索取《火化证明》，家属或代理人为试着购买墓穴的，应携带死者的《火化证明》原件，到公墓/陵园办理相关购墓手续。

除了提供死者《火化证明》外，家属或代理人还要提供死者的清晰照片、提供碑文刻字内容，诸如死者姓名、立碑人姓名、立碑时间、死者的出生日期、死者的去世日期等。以便公墓/陵园方及时准备墓碑等安葬事项。

如果死者《火化证明》原件丢失，家属或代理人应在死者户籍所在地派出所开具《户口注销证明》。死者《火化证明》是办理骨灰安葬、寄存、公证、运输等的凭证。

二、客户购买寿穴的条件

根据民政部门的规定，具备以下条件的客户，可向公墓/陵园购买寿穴：

1、死者的健在配偶；

2、医学上认可身患绝症的病人，如恶性肿瘤、全身弥漫性肌肉萎缩、艾滋病、败血症等疾病，需携带相关有效病例证明；

3、港澳台胞、海外侨胞，需携带相关有效身份证明；

4、未婚子女过世与父母合葬的，需携带过世子女的火化证明原件和户口本；

5、本市孤寡老人，需携带户籍所在街道开具的孤老证明；

6、年满80周岁老人可持本人身份证原件。